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Droit d’Annuler
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu’elle ne soit traitée Sur Notre Livechat.
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Vous pouvez aussi résilier votre contrat à tout moment jusqu\\\'à 7 jours ouvrés suivant la date d\\\'expédition. Pour ce faire vous devez nous envoyer un courriel à ventes@lovememory.fr en indiquant votre Nom, Adresse et Numéro de Commande
Vous n’êtes pas obligé de nous fournir un motif pour l\\\'annulation. Cependant, une brève explication nous aiderait à améliorer le service que nous offrons à notre clientèle.
Si vous procédez à une annulation, vous devez nous retourner les biens à votre propre coût et en utilisant l’étiquette numéro 2 qui se trouve dans le lien suivant :
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Vous devez vous assurer que le ou les marchandises soient emballées de façon adéquate afin de bien les protéger contre les dégradations…
Une fois que nous aurons reçu votre notification de résiliation de contrat (conformément à ces termes), toutes les sommes débitées de votre carte bancaire par Zoombits et en relation avec votre commande, seront recréditées sur le compte relatif à cette carte bancaire le plus rapidement possible et en tous les cas, dans les 30 jours suivant votre commande, à condition que les marchandises que vous nous retournez soient reçues par Zoombits dans l’état où elles vous ont étés envoyées. Vous serez responsable des frais liés au retour des marchandises.
Si vous changez d\\\'avis et annulez votre commande après 7 jours ouvrés, nous vous proposerons un avoir ou un échange, sous réserve que les articles retournés soient reçus par Zoombits dans l\\\'état où ils vous ont étés envoyés.Vos droits de consommateur ne sont pas remis en cause.
Livraisons
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Pour les livraisons à signer, veuillez vous assurez de conserver le reçu joint avec votre marchandise.
Frais de livraison/de port
Nous faisons tout notre possible pour garantir des frais de livraison les moins chers possible. Les frais de port dépendent de la valeur de votre commande. Vous ne payez qu\\\'une seule fois les frais de port, quelque soit le nombre d\\\'articles commandés :
Au fur et à mesure que vous ajoutez des articles à votre panier, les frais de port sont ajoutés automatiquement. Vous serez toujours en mesure de voir ces frais avant de confirmer votre commande.
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Délais de livraison
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Importantes informations pour la livraison
Toutes les livraisons envoyées en recommandé avec accusé de réception doivent être signées. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, celui-ci vous laissera un avis de passage avec un numéro de téléphone à appeler et une adresse de collecte pour votre colis.
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison. Toutefois, les délais de livraison sont parfois affectés par des facteurs hors de notre contrôle, et donc dans ce cas nous ne pouvons pas les garantir.
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Retour d\\\'articles défectueux
Dans les 28 jours suivant la livraison, nous vous offrons toujours le choix d\\\'un échange ou un remboursement (y compris les frais de port).
Dans les 12 mois de la livraison, s\\\'il y a un problème avec votre produit, nous offrons la possibilité de réparer votre produit, d\\\'échanger le produit ou de créditer votre compte (y compris les frais de port).
Pour recevoir un remboursement ou un échange du produit défectueux, celui-ci doit être exempt de défauts causés par accident, négligence, d\\\'une mauvaise utilisation ou d\\\'une usure normale.
Retour de marchandises
Veuillez organiser la livraison des marchandises à nous retourner à l\\\'adresse suivante:
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Fraude / vérifications
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Pour les articles Défectueux
Dans les 28 jours suivant la livraison, nous vous offrons toujours le choix d'un échange ou d’un remboursement.
Dans les 12 mois à compter de la livraison, s'il ya une panne avec votre produit, nous vous offrons normalement une réparation rapide, un échange ou un avoir.
Pour être admissible à un remboursement ou à un échange du produit défectueux, cet article doit être exempt de défauts causés par accident, négligence, mauvaise utilisation ou d'une usure anormale.
Nous testons chaque article retourné, une fois reçue, il sera inspecté et testé par notre centre de test. Un remplacement sera autorisé que si un défaut est trouvé. Dans le cas ou un article n’est plus disponible, un avoir ou un article alternatif de remplacement sera offert, dans certaines circonstances, un remboursement complet sera offert.
Si aucune faute ne peut être trouvée par notre centre d'essai, l'article vous sera retourné.
Pour les articles endommagés
Si un article arrive endommagé, veuillez s'il vous plaît contacter notre équipe du service clientèle dans les 15 jours suivant la livraison pour une autorisation de retour.
Les articles non déclarés comme endommagés après cette période ne seront peut-être pas autorisé pour un remplacement.
Pour les articles non défectueux
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e. Tout article retourné sera inspecté pour ses dommages et son authenticité à la réception, si LOVEMEMORY découvre un défaut LOVEMEMORY se réserve le droit de refuser de rembourser ou de remplacer et de retourner les produit (s).
Rien dans ce contrat, crée un droit qui est exécutoire par toute personne qui ne fait pas partie du contrat.
Veuillez s'il vous plaît noter:
Les marchandises ouvertes ne sont plus assujetti à un remboursement. Un avoir sera émis à sa place.
Nous vous facturerons le coût de livraison de 1,99€ pour les retours de marchandises non défectueuses.
Si cela ne vous aide pas à répondre à votre question et si vous souhaitez recevoir de plus amples renseignements, veuillez s'il vous plait vous connecter sur notre Live Chat (Messagerie de Conversation en Ligne et en Direct), vous pouvez y accéder via notre site internet ou vous pouvez contacter notre Servie à la Clientèle par e.mail, à l'adresse suivante : ventes@lovememory.fr et nous serons heureux de vous aider.
A combien se porte le montant supplémentaire de port et d'emballage?
France - La livraison est GRATUITE en France
Pour ces livraisons hors France métropolitaine, les frais de poste supplémentaires s'appliquent:
Reste de l'Europe - 2,99 € supplémentaires E & P (Emballage et Postage)
La livraison devrait normalement prendre 5-7 jours ouvrables. Veuillez noter que les restrictions de poids peut s'appliquer aux décisions européennes.
Monde - 2,99 € supplémentaires E & P
La livraison devrait normalement prendre 5-10 jours ouvrables. Veuiller noter que les restrictions de poids peuvent s'appliquer aux décisions internationales.
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes sous 24 heures (du lundi au vendredi).
Dans les rares cas de non-livraison de vos marchandises, veuillez permettre à 15 jours ouvrables avant de nous contacter, que nous devons tenir compte des délais postaux avant que nous puissions organiser un remboursement ou un remplacement. Si votre commande n'est pas arrivé après cette heure, merci de nous contacter à ventes@lovememory.fr
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Canada (7 à 9 jours)
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Portugal
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La Suède
Suisse
Turquie
Royaume-Uni
Etats-Unis (7 à 9 jours)
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