Contact et Retour

Pour les articles Défectueux 

Dans les 28 jours suivant la livraison, nous vous offrons toujours le choix d'un échange ou d’un remboursement.

Dans les 12 mois à compter de la livraison, s'il ya une panne avec votre produit, nous vous offrons normalement une réparation rapide, un échange ou un avoir.

Pour être admissible à un remboursement ou à un échange du produit défectueux, cet article doit être exempt de défauts causés par accident, négligence, mauvaise utilisation ou d'une usure anormale.

Nous testons chaque article retourné, une fois reçue, il sera inspecté et testé par notre centre de test. Un remplacement sera autorisé que si un défaut est trouvé. Dans le cas ou un article n’est plus disponible, un avoir ou un article alternatif de remplacement sera offert, dans certaines circonstances, un remboursement complet sera offert.

Si aucune faute ne peut être trouvée par notre centre d'essai, l'article vous sera retourné.

Pour les articles endommagés

Si un article arrive endommagé, veuillez s'il vous plaît contacter notre équipe du service clientèle dans les 15 jours suivant la livraison pour une autorisation de retour.

Les articles non déclarés comme endommagés après cette période ne seront peut-être pas autorisé pour un remplacement.

Pour les articles non défectueux

a. Si les marchandises LOVEMEMORY reçus ne sont pas ce que vous avez commandé ou la quantité est incorrecte, LOVEMEMORY n'assume aucune responsabilité à moins que vous contactiez notre équipe du service clientèle dans les 15 jours à compter de la date d'envoi pour une autorisation de retour.

b. Si vous signalez un problème à LOVEMEMORY sous cette condition, la seule obligation de LOVEMEMORY sera, à son gré: - de réparer tout manque ou la non-livraison, ou de vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question par le mode original de paiement.

C. LOVEMEMORY ne sera pas tenue responsable pour toute perte indirecte ou dommages résultant de tout problème que vous notifier à LOVEMEMORY sous cette condition et LOVEMEMORY n'assume aucune responsabilité à vous verser de l'argent par voie de compensation autre que de vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question.

d. Rien dans cette condition n'est toutefois destiné à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur, ni en vertu de la loi locales applicable qui ne peut être exclus, ni en aucune manière à exclure ou à limiter la responsabilité de LOVEMEMORY envers vous pour tout décès ou blessure résultant d'une négligence.

e. Tout article retourné sera inspecté pour ses dommages et son authenticité à la réception, si LOVEMEMORY découvre un défaut LOVEMEMORY se réserve le droit de refuser de rembourser ou de remplacer et de retourner les produit (s).

Rien dans ce contrat, crée un droit qui est exécutoire par toute personne qui ne fait pas partie du contrat.

Veuillez s'il vous plaît noter:

Les marchandises ouvertes ne sont plus assujetti à un remboursement. Un avoir sera émis à sa place.

Nous vous facturerons le coût de livraison de 1,99€ pour les retours de marchandises non défectueuses.

Si cela ne vous aide pas à répondre à votre question et si vous souhaitez recevoir de plus amples renseignements, veuillez s'il vous plait vous connecter sur notre Live Chat (Messagerie de Conversation en Ligne et en Direct), vous pouvez y accéder via notre site internet ou vous pouvez contacter notre Servie à la Clientèle par e.mail, à l'adresse suivante : ventes@lovememory.fr et nous serons heureux de vous aider.